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三、内置16路彩铃语音电脑话务员 1）、内置8路240秒**长电脑话务员，支持彩铃语音上传，每段语音可达30秒钟，电脑话务员总时长可达4分钟，具有4种工作模式，可自动上下班切换。多路电话务员对外提供多条外线自动应答、播放话务员语音提示功能，**响应来电电话，广元电话交换机服务中心，外线来电无阻塞、零等待，提高电话服务效率。 四，广元电话交换机服务中心、内置PC话务台功能 1）、只需把PC话务台安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑，广元电话交换机服务中心，并运行成功登录某一分机电话即可使用，此时PC话务台软件和分机电话合二为一。PC话务台具有基本客户管理功能、名片夹、电话状态监控、通话记录、鼠标拨打电话、召开多方电话会议、支持头戴耳机电话、软摘机、软挂机、转接电话、修改分机电话权限、设置叫醒服务等功能。 五、**内置ACD排队话务自动分配 1）、ACD排队话务自动分配，根据外线打进电话的先后顺序形成排队小组,在排队小组内按照话务员工作空闲/繁忙程度**分配的原则自动分配话务量。ACD自动呼叫分配功能真正地平均分配话务量，合理地安排话务员资源，自动将客户来电，智能地分配给较合适的话务员进行处理，充分利用系统资源，提供**的客户服务，提高电话交换系统处理能力，使其以较**运行。

OM20G (＜20人) OM20G是专为小微型企业或企业分支机构打造的新一代IP电话交换机。它支持运营商IMS接入，融合了电话、传真、录音、客户管理、手机分机、录音转写文字等业务，为用户创造一体化的沟通体验。 提高来话沟通体验 自动播报上下班来电欢迎词、智能分配/转接来电、固话与手机同振、手机分机、一号双终端、语音留言……电话不再漏接，客户沟通更紧密。 节省办公通信费用 通过互联网自由接入IP话机、电脑分机、手机分机，并将国际国内长途变为市话或**电话，大幅降低公司电话费用。 管理每个电话 OM20G电话交换机内置侬好商务助理软件，可提供来电弹屏、通迅录点击拨号、客户信息管理、录音和通话记录管理、录音转写文字等功能，助力企业总机、员工和客户三者之间的沟通。 智简管理，本地 远程皆可维护 OM20G电话交换机提供直观Web网页配置，方便管理员进行本地或远程管理。分支机构的OM20G，还可由总部统一管理。